日前，西宁市消费者协会成功调解一起燃气锅炉维修纠纷，解决了192户农民消费者的后顾之忧。

　　2005年西宁市城南新区塘马坊村因城市规划整体搬迁，去年5月村民陆续迁入新居。进入采暖期后，部分消费者发现壁挂燃气出现故障，联系经销商进行维修时，商家认定故障原因是消费者当初未加装过滤器导致杂质堵塞热交换器所致，该故障不在保修范围内，消费者需付费维修，双方协商无果，消费者遂向市消协投诉。

　　接到投诉后，西宁市消协进行了调查了解。根据调查结果，消协认为，燃气锅炉是否加装配件具有一定的专业性，尽管《产品保修单》中已注明“建议用户加装过滤器”，但对于农民消费群体，代理商并未尽到告知义务，消费者不明白过滤器的作用。在三包采暖期内出现治理问题，售后部门有责任履行三包义务，有偿维修是不合理的。经过多次电话联系和先后4次调解，最终达成调解协议：对出现故障的燃气锅炉由代理商免费维修，其他无故障的燃气锅炉进行统一检修，加装过滤器，并保修一年，圆满解决了这起农民消费者投诉，受到了192户农民消费者的赞誉。