西宁市消费者协会于近日成功调解一起燃气锅炉维修纠纷,解了192户农民消费者的后顾之忧。
城南新区塘马坊村因城市规划,于2005年整体搬迁,2008年5月村民陆续迁入新居。进入采暖期后,部分消费者发现壁挂燃气锅炉出现故障,联系经销商维修时,商家认定,故障原因是消费者当初未加装过滤器,导致杂质堵塞了热交换器,这个故障不在保修范围内,消费者需付费维修。于是消费者向西宁市消协投诉。
接到投诉后,消协经过多次调解,最终达成调解协议,出现故障的燃气锅炉由代理商免费维修,其他无故障的锅炉统一检修,加装过滤器,并保修一年。