今天，哈尔滨市2009年的50余万户天然气置换工作全面启动。南岗区民益街至上夹树街将率先开始置换工作。4月，中庆燃气公司预计置换南岗区的两片区域共涉及近3万户居民。
据了解，今年中庆燃气公司将对哈尔滨市50余万户用户进行天然气置换工作。置换工作将于今年9月27日结束。届时，人工煤气将退出哈尔滨市，冰城90余万户居民将全部使用天然气。中庆燃气公司将采取分期、分片置换的方法逐步推进置换工作的实施。置换后的天然气价格暂按市物价局的有关规定，居民用户2元/立方米，工业用户2.9元/立方米（今年4月1日起执行的新标准），商服用户3元/立方米的标准执行。
该公司提醒市民，在预定的置换工作时间内，人工煤气用户应予以配合，关闭管道灶前阀和燃气灶、热水器等燃气器具开关，并在置换期间留人配合置换工作。
今年首个置换片区为南岗区西起教化街、东至果戈里大街，民益街、夹树街两侧区域，涉及7094户居民。每片区域置换时间为7天。中庆燃气公司目前已完成对即将置换区域置换前的准备工作。
置换进程
4月13日—19日：南岗区西起教化街、东至果戈里大街，民益街、夹树街两侧区域。涉及7094户。
4月20日—26日：南岗区教化街以东，西大直街以南，红军街、中山路以西，文昌街以北围合区域。涉及22457户。
置换安排
置换前一周：中庆燃气公司将在媒体上发布置换区域公告，并在即将置换的小区张贴置换通告。
置换期间周一至周四：每天17时以后，改装工作人员到居民家中对燃气器具情况进行详细调查，对客户的更新或改装意愿进行确认，对客户的热水器（燃气锅炉）进行加封，禁止使用，并预约煤气热水器（煤气锅炉）的改装时间。周二至周五：按与客户预约时间对煤气热水器（煤气锅炉）进行改装。周五全天：查表收费人员到居民家中抄表，重新确认煤气表指数，并于当晚对管网进行置换，按客户需求对工商服客户燃气器具集中改装、调试点火。周六、周日：对居民燃气器具集中改装，对新燃具和改装燃具调试点火。
备注：周二至周日，中庆燃气公司现场设立了服务点提供咨询、燃器具销售等服务。
承担费用
灶具更新费用，即超出政府补贴的部分；热水器改装、更新费用；报警器更新费用，超出政府补贴的部分；购买燃气具连接管、卡具等材料；家用燃气锅炉改装、更新费用；工业、商服客户所有燃气用具（包括煤气报警装置）的更新、改装、检测费用自行承担。
惠民政策
根据《哈尔滨市人民政府关于实施天然气置换的通告》， 家用煤气灶具、煤气报警器的改装费用由市政府通过财政补贴方式补贴，用户不承担改装费用。燃气具改装由中庆燃气公司组织有资质的单位负责改装。现场购买哈尔滨市天然气置换中标品牌的新灶具，凭灶具票折抵70元货款；购买天然气报警器凭报警器票和煤气报警器，可以折抵30元货款。对持有《城市居民最低生活保障证》的居民，政府给每户发放双眼天然气炉具一个。工商服客户的燃气具和报警器的改装、更新、检测费用由客户自理，燃气具、燃气报警器可由原厂家改装或者委托中庆燃气公司改装。
补贴方式
中庆燃气公司对正常使用管道煤气的客户，每户发放一张灶具票，中庆燃气公司对有煤气报警器的客户，每户发放一张报警器票。灶具票、报警器票只能使用一次，丢失不补。
对于符合改装条件的灶具、报警器，用户凭灶具票、报警器票可享受免费的燃气具改装服务；对于不符合改装条件的灶具、报警器及用户有更新意愿的，可以凭灶具票、报警器票到置换现场购买天然气置换燃气具销售中标品牌的燃气具，灶具票折抵70元人民币货款，报警器票和煤气报警器折抵30元人民币货款。
灶具票、报警器票由天然气置换工作人员在置换前期的入户调查工作中发放。
不想更换现有煤气灶具等的用户：不想更换现有的家用煤气灶具、煤气报警器的用户，符合改装条件的可享受免费改装服务，由市政府招标的14家灶具改装商为用户提供服务。
想更新现有煤气灶具的用户：可以在置换期间，现场购买市政府专门为天然气置换招标的23个质优价廉的中标品牌，每户凭票据直接冲减70元。用户也可以自行在商场购买自己心仪的灶具，在置换结束后携正规发票、商品合格证和70元补贴票据，到所在区域的燃气分公司领取70元。其中，在去年的置换工作中，工作人员发现个别用户从市场购买了粗糙、无质量保证的低价灶具，为使用天然气埋下安全隐患。工作人员介绍，这种情况将不能给予70元补贴。
14家政府招标灶具改装商：安德、万家乐、通发、鹏程、松吉、天林、科创、奥旭、凯峰、双高、精诚、伍特、乐尔宝、赛田。
23个天然气置换中标燃气灶具的品牌：乐尔宝、百旺、超人、红旋风、荣事达、帝森、樱雪、华帝、康宝、太太乐、松下、奥旭、安德、万家乐、哆来咪、美的、麒麟、林内、光芒、家康、明炜、方太、科创。
“九注意”
经常检查燃气胶管是否老化、燃气设施连接是否紧固。使用燃气过程中要有人监护，注意通风；
用气完毕后，应及时关闭燃气阀门；
市民需多支持与配合置换工作。周一至周四17时以后，周五全天，周六燃气具集中改装、调试点火，上述三个时间段用户家中必须留人配合；此期间外出的用户须安排适当人员在家；房屋出租或不在此片区居住的空房户，房主须到场配合。已置换区域的用户，没能进行天然气置换的，千万不能擅自开栓使用天然气，一定要与中庆燃气公司取得联系。
天然气销售单价和煤气的销售单价不同，在使用天然气之前，工作人员会对用户家的燃气表指数予以确认，以便准确计量收费。对恶意欠费、计量不准的煤气客户，燃气公司将不予进行天然气置换。
用户在周五燃气表指数确认后至周六零时可以使用煤气灶具，但煤气灶具可能出现燃烧状况不理想。客户在周六零时以后，请使用适用于天然气的灶具。
使用家用煤气锅炉的用户，在置换前要与原厂家联系锅炉改装，如原厂家不能改装，可找天然气置换燃气具中标单位改装，改装后的燃气锅炉须经质监部门检测合格，由客户向中庆燃气公司提交改装与检测合格证书后，才能开栓供气。家用煤气锅炉的改装费用由客户自理。
中庆燃气公司不会提供推销安装“燃气安全阀”等相关服务，提醒用户谨防上当受骗。
用户注意自动熄火保护装置的灶具的使用方法。有自动熄火保护装置的灶具，在按下开关点火时要持续几秒钟，松开开关后才能点火燃烧。当炉火被外溢的液体浇灭或者被风吹灭时，能在60秒之内自动切断燃气，有效防止事故发生。
发现异常，用户应立即向燃气公司报修，报警电话：84600000； 中庆燃气公司客户服务中心电话：84838110。
“三必须”
灶具必须带熄火保护装置。新版《家用燃气灶具标准》已于去年5月1日起施行，其中规定所有燃气具都必须安装自动熄火保护装置。
灶具等必须有售后服务保障。用户如需购买燃气灶具，应去有售后服务保障的正规商店或在现场购买中标的23个品牌燃气灶具。
市民必须仔细认真挑选。合格的灶具应包装整齐、标志齐全，在产品上有产品名称和型号、适用燃气种类、燃气额定压力、热流量等，各部分连接牢固可靠。劣质的燃气灶，在使用中常会出现打火器卡死或失灵，脱火、黄焰(冒黑烟或红火)、回火、传火不良等现象，埋下安全隐患。
根据《家用燃气灶具》国家标准和哈尔滨市《天然气置换燃气燃烧器具改装安全技术规范》的要求，对存在下列情况的燃气器具、燃气报警器不予改装：
玻璃钢灶具不能改装。玻璃钢灶面易发生破碎，灶具改装后，灶具的热负荷和灶具的火焰状态都发生改变，增加了灶面破碎从而引发安全事故的可能，应更新；
家用燃气灶具售出当日起，超过8年的；
燃气报警器出厂当日起，超过3年的；
直排式燃气热水器和自售出之日起超过6年或超过生产厂商明示使用年限的其他家用燃气热水器；
不符合国家、行业产品标准和相关安全规定的燃气器具或者国家已明令淘汰的燃气器具、燃气报警器；
燃烧工况严重恶化，检修后仍不符合相关标准的；
无厂名、厂址、无品牌标志及无法组织燃气器具置换改装零配件的；
玻璃钢等易破碎灶面，改装后可能带来安全隐患的；
燃烧室、热交换器严重烧损和火焰外漏的；
严重变形或零配件严重锈蚀的；
漏水、漏气、漏电的；
无法组织改装的进口燃气器具；无法确认具体销售日期或虽未超过使用期限的嵌入式燃气灶具无自动熄火保护装置的；
燃气器具生产商已停产且其零配件不具备通用性的；
改装后,可能产生安全隐患的，将不予改装。
直排式燃气热水器有下列情形之一的，不可改装：不符合国家、行业产品标准和相关安全规定的；国家已经明令淘汰的；燃气燃烧器具不符合产品标准和相关安全规定的；燃烧工况严重恶化，检修后仍不符合相关标准的；无厂名、厂址、无品牌标志而无法组织燃烧器具置换改装零配件的；玻璃钢等易破碎灶面，改装后可能带来不安全后果的；燃烧室、热交换器严重烧损和火焰外露；严重变形或零配件严重锈蚀的；漏水、漏气、漏电的；无法组织改装配件的进口燃气燃烧器具；安装不符合规定；嵌入式燃气灶无自助熄火保护装置的；现场无法正常改装，且易遗留不安全隐患的。
不符合《可燃气体探测器第5部分：测量人工煤气的独立式可燃气体探测器》中的有关标准，出厂年限至置换日已经超过3年的报警器不可改装。
对于存在安全隐患、违章用气的用户，必须按中庆燃气公司要求进行整改；拒绝整改或整改不合格的，不予天然<
